光ネクスト顛末

まる一日ネットに接続できませんでした。
その顛末を記録します。
■6月14日 申し込み
　Bフレッツ マンション タイプ
　→ 光ネクスト マンションミニ・ハイスピード タイプ ひかり電話
　※ このときNTTの営業の方に次などを確認した。
　・固定IPなど特殊な契約だが、プロバイダ側での変更手続きは必要ない。
■7月17日 NTT 工事 13:00-14:00
　(15:00からの予定だったが、事前に電話をくれ早めにきてくれた。)
　レンタルのホームゲートウェイ(終端装置)を設置
　
　工事の途中
14:00 工事終了
　
　こんな差し込みになりました
　
　ルータ兼用ホームゲートウェイ(終端装置)
　食事をとってから、接続の設定を始める。
15:00頃、設定完了
　しかし、接続できない。
　・電話はまったく問題なし
　・プロバイダにはつながり、IPアドレス、DNSサーバアドレス等は取得できている
　・DNSのレスポンスがない
　・ホームゲートウェイ(終端装置)のPPPのLEDは点灯している
　色々試しているうちにサポート時間17:00を過ぎ、
　つながらないまま就寝。
■7月18日
9:00 NTT サポートへ電話
　電話がなかなかつながらない。
　・テスト用のID・passwdでは接続でき問題なし
　・プロバイダのID・passwdで接続できていることはNTTから確認
　・PC側に問題なし
　・etc…
　担当の方と二人で「うーん」と頭を抱える。
　結局、プロバイダでの変更等が必要か確認してみることにする。
10:30 プロバイダへ電話
　サポートから担当の番号を聞き、そちらへ電話
　10分ほど後に折り返し電話があり、
　「固定IPの場合はプロバイダ側での設定の変更が必要」とのこと
　お昼に設定を行うのでその折に連絡をくれるとのこと。
10:50
11:40 接続できた！
　確認直後にプロバイダから設定終わったとの電話、ごくろうさま。
　外からWebが見えることをiPhoneで確認。
　
■残り作業
　ホームゲートウェイと既存の無線LANルータを擦り合わせしないと…
■追記 2012/ 7/19
　続きは 光ネクスト顛末の続き